Política de envío
Cierre del almacén: 1–7 de octubre
Ten en cuenta: Nuestro almacén permanecerá cerrado del 1 al 7 de octubre. Los pedidos realizados a partir del 30 de septiembre se prepararán y enviarán después de nuestra reapertura.
Lamentamos cualquier inconveniente y agradecemos tu paciencia. Nuestro equipo de atención al cliente seguirá disponible si tienes alguna pregunta.
✅ Envíos seguros con seguimiento. Todos los pedidos incluyen seguimiento, también los internacionales. Tu pedido está respaldado por nosotros y, si un paquete se pierde, te ayudaremos a solucionarlo.
✅ Sin cargos de aduana inesperados. Pagamos por adelantado los aranceles y gastos de importación, así que no tendrás que abonar nada más al recibirlo.
✅ Actualizaciones por correo electrónico. Recibirás una confirmación de pedido y otra de envío cuando el paquete salga de nuestro almacén.
De tu pedido a tu look
Así llega tu pedido desde la compra hasta tu casa.
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Pedido realizado: Recibimos tu pedido
Recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico. -
Preparación de tu pedido: Tu pedido se está preparando en nuestro almacén.
Nuestro equipo tarda entre 0 y 3 días hábiles en prepararlo. Recibirás una confirmación por correo electrónico en cuanto se envíe. -
Una vez enviado: ¡Tu pedido está en camino!
Después, tarda entre 4 y 10 días hábiles en llegar. Puedes seguirlo con el enlace de seguimiento incluido en el correo de confirmación de envío. ☺ -
Entregado: ¡Tu pedido ha llegado!
¡Es hora de ajustar y renovar tus looks! ☺
Costos de envío
Busca tu destino a continuación. La tarifa de envío se aplica cuando el valor de tu pedido es inferior al importe indicado en la última columna.
| Destino | Tarifa de envío | Envío gratis a partir de |
|---|---|---|
| Estados Unidos | 6 USD | 45 USD |
| Reino Unido | 6 GBP | 35 GBP |
| Países de la UE que usan el euro | 6 EUR | 40 EUR |
| Canadá | 12 CAD | 70 CAD |
| Australia | 12 AUD | 70 AUD |
| Nueva Zelanda | 12 NZD | 75 NZD |
| Dinamarca | 50 DKK | 300 DKK |
| Noruega | 70 NOK | 450 NOK |
| Polonia | 20 PLN | 150 PLN |
| Suecia | 70 SEK | 350 SEK |
| Suiza | 5 CHF | 35 CHF |
| Sudáfrica | 130 ZAR | 800 ZAR |
| México | 100 MXN | 700 MXN |
Dinamarca, Polonia y Suecia pertenecen a la UE, pero aparecen por separado porque sus tarifas están expresadas en sus monedas locales. Los precios figuran en la moneda de cada destino. En el proceso de pago, la moneda mostrada depende de la región de entrega. Si tu destino no aparece aquí, podrás ver la tarifa de envío al finalizar la compra.
Plazos estimados de entrega
Preparamos los pedidos de productos disponibles en un plazo de 0 a 3 días hábiles. La entrega comienza después del envío, con los siguientes plazos estimados según el destino:
| Destino | Plazo estimado de entrega después del envío |
|---|---|
| Estados Unidos y Canadá | Aproximadamente 5–10 días hábiles |
| Reino Unido y UE | Aproximadamente 5–10 días hábiles |
| Sudáfrica | Aproximadamente 5–10 días hábiles |
| Australia y Nueva Zelanda | Aproximadamente 4–7 días hábiles |
| Noruega y Suiza | Aproximadamente 5–10 días hábiles |
Reservas y productos pendientes de reposición
Si un producto indica «Reserva» o «Disponible a partir del [fecha]», la fecha en su página señala cuándo esperamos recibir nuevas unidades. Prepararemos tu pedido en cuanto esté disponible. El plazo de entrega indicado arriba comenzará cuando se envíe.
Estos plazos son estimaciones y no garantizan una fecha exacta de entrega. Los transportistas y las condiciones locales pueden afectar los tiempos. El enlace de seguimiento te permitirá consultar el estado de tu paquete, y nuestro equipo está aquí si necesitas ayuda.
Por qué nuestro almacén está en Shenzhen
Algo que notarás de nosotros es que somos especialmente transparentes. Muchas marcas nunca explican a sus clientes dónde se fabrican sus productos ni desde dónde se envían. Nosotros sí queremos hacerlo.
Nuestro almacén está en Shenzhen, China, cerca de los fabricantes con los que trabajamos.
China reúne fabricantes con mucha experiencia, especialistas en desarrollo de producto y algunas de las redes logísticas más sólidas del mundo. Para una pequeña empresa como la nuestra, Shenzhen nos da acceso a conocimientos e infraestructura que, de otro modo, serían difíciles de alcanzar.
También nos permite enviar pedidos a todo el mundo manteniendo la producción y la preparación de pedidos cerca entre sí.
- Menos traslados innecesarios entre almacenes.
- Menos manipulación antes de que el pedido llegue a ti.
- Reposiciones más rápidas y fiables.
- Mejor gestión de las existencias y los productos.
- Un recorrido más directo desde la producción hasta el cliente.
- Envíos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Europa, Australia, Nueva Zelanda, México y Chile. ¡Sin cargos de aduana adicionales!
Puedes conocer mejor a nuestro equipo y nuestro almacén en la página Sobre nosotros.
Transportistas, devoluciones y ayuda
Nuestros transportistas
Según tu destino, trabajamos con empresas de transporte de confianza, entre ellas GOFO, Relay en Reino Unido, USPS, UPS, Royal Mail, GLS y DPD.
Devoluciones de pedidos con envío gratis
Si devuelves parte de un pedido para recibir un reembolso y el valor de los artículos que conservas queda por debajo del importe mínimo para el envío gratis, descontaremos de tu reembolso la tarifa de envío estándar correspondiente a tu región. Consulta todos los detalles en nuestra política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones.
¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido?
Escríbenos mediante nuestro formulario de contacto o por redes sociales a @thepintheory. Estaremos encantados de ayudarte.