Política de Privacidad

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye aquella que se recopila de forma anónima o que ha sido anonimizada de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones obtenidas a partir de esta información:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de tarjetas y cuentas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre las transacciones, incluidos los artículos que consultas, añades al carrito o a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incorporas en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso, incluida información relativa a tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información personal de cualquier otra manera;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para proporcionar determinadas tecnologías y recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines promocionales y de marketing, por ejemplo, para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso basándonos en artículos que hayas comprado o añadido anteriormente al carrito y en otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con ninguna otra persona.
• Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de organismos gubernamentales o fuerzas de seguridad, para investigar o participar en procedimientos civiles de exhibición de pruebas, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos, así como para aplicar o investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos y de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir las siguientes:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
• A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad dirigida y contenido de marketing basados en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Puedes oponerte a esos usos aquí.
• Cuando nos indiques, nos solicites o consientas de cualquier otra forma que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción empresarial, como una fusión o una quiebra; para cumplir cualquier obligación legal aplicable, incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir las condiciones del servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y su uso para prestártelos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos al de tu residencia, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal con estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, consulta la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos relacionados con tu información personal aquí: Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, debes consultar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin limitación respecto a su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, que aprobemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Privacidad de los menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos de forma consciente información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos» —según la definición de estos términos en la legislación aplicable— información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso o información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho de oposición a la venta o compartición para publicidad dirigida. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a oponerte a la «venta» o «compartición» de tu información personal o al tratamiento de tu información personal con fines considerados «publicidad dirigida» según la legislación de privacidad aplicable. Puedes oponerte a esos usos aquí. Si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde te encuentres, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilices. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de «Do Not Track» que puedan enviarse desde tu navegador o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros mensajes. Aunque canceles la suscripción, podremos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Si resides en Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los indicados anteriormente:

• Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos el tratamiento de información personal para determinados fines.
• Retirada del consentimiento: cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a retirarlo. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en tu consentimiento antes de su retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos que aparecen más abajo. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que demuestre que le has autorizado a actuar en tu nombre y es posible que debas verificar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que aparecen más abajo. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos indicados más abajo o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrarás una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o de Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad británica competente, según corresponda, salvo que los datos se transfieran a un país que haya sido considerado adecuado en cuanto a su nivel de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y te avisaremos cuando lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que tienes a tu disposición, utiliza el formulario disponible en la página de contacto o ponte en contacto con nosotros en THE PIN THEORY LTD, 82A, James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, GB. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos los responsables del tratamiento de tu información personal.