Política de privacidad

Política de Privacidad de The Pin Theory

Última actualización: 25 de noviembre de 2025

The Pin Theory opera esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). The Pin Theory utiliza la plataforma Shopify, que nos permite prestar estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. Si existiera algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en todo lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de nuestros Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información, tal y como se describe en este documento.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier información que te identifique o que pueda asociarse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido anonimizados, de modo que no puedan identificarte ni puedan asociarse razonablemente contigo. Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podremos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los datos de tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, información de pago, detalles de las transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y demás información relacionada con los pagos.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones, incluidos los productos que consultas, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de pedidos.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilitas cuando te pones en contacto con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluidos datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información sobre cómo interactúas con los Servicios, así como la forma y el momento en que los utilizas o navegas por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información personal.
• Automáticamente a través de los Servicios, mediante tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestro sitio web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
• A través de nuestros proveedores de servicios, cuando contratamos a terceros para prestar determinadas tecnologías o cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
• A través de nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podremos utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, ejecutar el contrato celebrado contigo, procesar tus pagos, preparar y enviar tus pedidos, recordar tus preferencias y los productos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar opiniones y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras. También utilizamos esta información para mejorar continuamente nuestros Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarte anuncios online de nuestros productos o servicios tanto en nuestros Servicios como en otros sitios web. Estos anuncios pueden basarse en los productos que hayas comprado anteriormente, añadido al carrito o en otras actividades realizadas dentro de nuestros Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para verificar tu identidad, ofrecerte una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar y actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni ningún otro dato de acceso con terceros.
• Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos públicos o autoridades competentes, participar en procedimientos judiciales o administrativos, así como hacer cumplir nuestros términos y condiciones o investigar posibles incumplimientos de nuestras políticas.

Cómo compartimos tu información personal

En determinadas circunstancias, podremos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos y de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
• Con nuestros socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad personalizada. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en tu actividad online en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a solicitar que no compartamos tu información para mostrarte publicidad personalizada basada en tu actividad online en diferentes comercios y sitios web. Puedes ejercer ese derecho aquí.
• Cuando nos autorices, nos solicites o consientas expresamente compartir determinada información con terceros, por ejemplo, para gestionar el envío de tus pedidos o mediante el uso de widgets de redes sociales o sistemas de inicio de sesión integrados.
• Con nuestras empresas afiliadas o con otras entidades pertenecientes a nuestro grupo empresarial.
• En relación con operaciones empresariales como una fusión, adquisición o procedimiento de insolvencia; para cumplir con obligaciones legales (incluidas órdenes judiciales, requerimientos o solicitudes similares); para hacer cumplir nuestros términos y políticas; o para proteger y defender nuestros Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia, cuando sea necesario para prestar y mejorar los Servicios.

Además, para ayudarnos a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos de tu interacción con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tu actividad tanto en nuestra tienda como en otras tiendas que utilizan Shopify.

En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal para estas finalidades, incluida la gestión de las solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y conocer los derechos que te corresponden, puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes ejercer determinados derechos a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si accedes a sitios que no sean de nuestra propiedad o no estén bajo nuestro control, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y demás términos y condiciones.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios web, ni por la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan.

La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las plataformas de redes sociales de terceros, podrá ser visible para otros usuarios de dichos servicios sin limitación respecto a su utilización por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo o aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios o administradores, salvo que se indique expresamente en nuestros Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos haya facilitado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su eliminación.

A fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» —según la definición establecida en la legislación aplicable— información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente infalible o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, cualquier información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos dicha información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o de todos los derechos indicados a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podremos rechazar tu solicitud cuando así lo permita la legislación aplicable.

• Derecho de acceso o información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones, solicitar que la transfiramos a un tercero.
• Derecho a oponerte a la venta o al uso compartido de tus datos para publicidad personalizada. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a oponerte a la «venta» o al «uso compartido» de tu información personal, así como al tratamiento de tus datos con fines considerados «publicidad personalizada», según la definición establecida en la legislación aplicable. Puedes ejercer este derecho aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de exclusión voluntaria de Global Privacy Control activada, dependiendo de tu ubicación, trataremos automáticamente esta señal como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que utilices para acceder al sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a dicha cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. A excepción de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales «Do Not Track» que puedan enviar tu navegador o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción incluida en nuestros mensajes. Aunque decidas darte de baja, podremos seguir enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos que aparecen más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y conocer los derechos que te corresponden, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Antes de tramitar tu solicitud, podremos pedirte que verifiques tu identidad, cuando así lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con la normativa vigente, también puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, exigiremos que aporte pruebas de que le has autorizado a actuar en tu nombre y podremos pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre la forma en que tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más abajo.

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos que aparecen a continuación o presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos de tu país. Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), puedes consultar la lista de autoridades de control responsables aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente aprobado por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido considerado como proveedor de un nivel adecuado de protección de datos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios.

Publicaremos la versión actualizada de la Política de Privacidad en este sitio web, modificaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, utiliza el formulario de contacto disponible en nuestra página de contacto o ponte en contacto con:

THE PIN THEORY LTD
82A
James Carter Road
Mildenhall
IP28 7DE
Reino Unido

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, THE PIN THEORY LTD es el responsable del tratamiento de tu información personal.