Informations sur la livraison
Fermeture de l’entrepôt : du 1er au 7 octobre
Notre entrepôt sera fermé du 1er au 7 octobre. Les commandes passées à partir du 30 septembre seront préparées et expédiées après notre réouverture. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience. Notre service client restera disponible si vous avez des questions.
Livraison suivie et sécurisée. Toutes les commandes sont expédiées avec un suivi, y compris à l’international. Votre commande est garantie par nos soins et, si un colis se perd, nous vous aiderons à résoudre le problème.
Aucun frais de douane imprévu. Nous prenons en charge les frais de douane et les droits d’importation : rien de plus à payer à la livraison.
Des nouvelles par e-mail. Vous recevez une confirmation de commande, puis une confirmation d’expédition lorsque votre colis quitte notre entrepôt.
De votre commande à votre tenue.
Voici les étapes de votre commande, de la validation à la livraison.
- Commande passéeNous recevons votre commandeVous recevez une confirmation de commande par e-mail.
- Préparation de votre commandeVotre commande est en cours de préparation dans notre entrepôt.Notre équipe prépare votre commande en 0 à 3 jours ouvrés. Vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail dès qu’elle est envoyée.
- Une fois expédiéeVotre commande est en route !Il faut ensuite compter 4 à 10 jours ouvrés pour qu’elle vous parvienne. Suivez son acheminement grâce au lien de suivi reçu par e-mail. ☺
- LivréeVotre commande est arrivée !À vous d’ajuster et de sublimer vos tenues ! ☺
Des tarifs simples. La livraison offerte dès un certain montant.
Trouvez votre destination ci-dessous. Les frais de livraison s’appliquent lorsque votre commande est inférieure au montant indiqué dans la dernière colonne.
| Destination | Frais de livraison | Livraison offerte dès |
|---|---|---|
| États-Unis | 6 $ USD | 45 $ USD |
| Royaume-Uni | 6 £ GBP | 35 £ GBP |
| Pays de l’UE utilisant l’euro | 6 € EUR | 40 € EUR |
| Canada | 12 $ CAD | 70 $ CAD |
| Australie | 12 $ AUD | 70 $ AUD |
| Nouvelle-Zélande | 12 $ NZD | 75 $ NZD |
| Danemark | 50 DKK | 300 DKK |
| Norvège | 70 NOK | 450 NOK |
| Pologne | 20 PLN | 150 PLN |
| Suède | 70 SEK | 350 SEK |
| Suisse | 5 CHF | 35 CHF |
| Afrique du Sud | 130 ZAR | 800 ZAR |
| Mexique | 100 $ MXN | 700 $ MXN |
Le Danemark, la Pologne et la Suède font partie de l’UE, mais figurent séparément car leurs tarifs sont indiqués en monnaie locale. Les prix sont affichés dans la devise de chaque destination. Au moment du paiement, la devise affichée dépend de votre région de livraison. Pour les destinations non indiquées ici, les frais de livraison apparaissent au moment du paiement.
Quand recevrez-vous votre commande ?
Nous préparons les commandes de produits en stock en 0 à 3 jours ouvrés. La livraison suit ensuite l’expédition, selon les estimations ci-dessous :
| Destination | Délai de livraison estimé après expédition |
|---|---|
| États-Unis et Canada | Environ 5 à 10 jours ouvrés |
| Royaume-Uni et UE | Environ 5 à 10 jours ouvrés |
| Afrique du Sud | Environ 5 à 10 jours ouvrés |
| Australie et Nouvelle-Zélande | Environ 4 à 7 jours ouvrés |
| Norvège et Suisse | Environ 5 à 10 jours ouvrés |
Précommandes et produits dont l’arrivée en stock est annoncée
Si un produit porte la mention « Précommande » ou « Arrivée en stock le [date] », la date indiquée sur sa page correspond à la date prévue d’arrivée en stock. Nous préparerons votre commande dès qu’il sera disponible ; le délai de livraison ci-dessus commencera à compter de son expédition.
Ces délais sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise. Les transporteurs et les conditions locales peuvent influer sur les délais. Le lien de suivi vous permet de suivre votre colis, et notre équipe est là si vous avez besoin d’aide.
Pourquoi notre entrepôt se trouve à Shenzhen.
Vous remarquerez que nous tenons à faire preuve de transparence. De nombreuses marques ne disent jamais à leurs clients où leurs produits sont fabriqués ni d’où ils sont expédiés. Nous sommes heureux de le faire.
Notre entrepôt se trouve à Shenzhen, en Chine, à proximité des fabricants avec lesquels nous travaillons.
La Chine abrite des fabricants très expérimentés, des spécialistes qualifiés du développement de produits et certains des réseaux logistiques les plus performants au monde. Pour une petite entreprise comme la nôtre, Shenzhen nous donne accès à une expertise et à des infrastructures qui seraient autrement difficiles à atteindre.
Cela nous permet également d’expédier nos produits dans le monde entier tout en maintenant la production et la préparation des commandes à proximité.
- Moins de transferts inutiles entre les entrepôts.
- Moins de manipulations avant que votre commande ne vous parvienne.
- Des réapprovisionnements plus rapides et plus fiables.
- Une meilleure gestion des stocks et des produits.
- Un parcours plus direct de la production jusqu’à vous.
- Livraison dans le monde entier, notamment aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Europe, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Mexique et au Chili. Aucun frais de douane supplémentaire !
Pour en savoir plus sur notre équipe et notre entrepôt, consultez notre page À propos.
Transporteurs, retours et assistance.
Nos partenaires de livraison
Selon votre destination, nous faisons appel à des partenaires de livraison de confiance, notamment GOFO, Relay au Royaume-Uni, USPS, UPS, Royal Mail, GLS et DPD.
Retours après une livraison offerte
Si vous retournez une partie de votre commande pour obtenir un remboursement et que la valeur des articles conservés passe sous le seuil de livraison offerte, les frais de livraison standard applicables à votre région seront déduits de votre remboursement. Consultez notre politique de retours, remboursements et annulations pour tous les détails.
Une question sur votre commande ?
Contactez-nous à l’aide de notre formulaire de contact ou envoyez-nous un message sur les réseaux sociaux @thepintheory. Nous serons ravis de vous aider.