Wie können wir Ihnen helfen? 💛

Ganz gleich, ob Sie eine Frage haben, Hilfe zu Ihrer Bestellung benötigen oder ein Problem aufgetreten ist – unser kleines Kundenservice-Team ist für Sie da.

Sie suchen eine schnelle Antwort?

Vielleicht finden Sie die Antwort sofort auf unserer FAQ-Seite. Dort finden Sie Informationen zu Versand, Sendungsverfolgung, Rückgaben und zur Verwendung unserer Pins.

Benötigen Sie Hilfe bei der Verwendung Ihrer Pins?

Unser Benutzerhandbuch enthält Anleitungen sowie ein kurzes Video, das zeigt, wie Sie Ihre Pins richtig verwenden und die sicheren Metallverschlüsse entfernen.

Rückgabe- oder Umtauschanfrage

Wenn sich Ihre Bestellung noch innerhalb unserer 14-tägigen Rückgabefrist ab dem Lieferdatum befindet, teilen Sie uns bitte mit, welche Artikel Sie zurückgeben möchten und warum.

Bitte geben Sie außerdem Ihre Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an. Diese Informationen helfen uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.

Gibt es ein Problem mit Ihrer Bestellung?

Bitte beschreiben Sie, was passiert ist, und teilen Sie uns mit, welches Produkt betroffen ist.

Möglicherweise bitten wir Sie um aussagekräftige Fotos des Problems. Wenn möglich, halten Sie diese bitte bereit.

Fotos helfen uns dabei, das Problem genau zu verstehen, wertvolles Produktfeedback zu sammeln und bei Bedarf die schnellste und passende Lösung zu veranlassen.

Wann erhalten Sie eine Antwort?

Wir beantworten Nachrichten von Montag bis Freitag und bemühen uns, innerhalb von 24 Arbeitsstunden zu antworten. Häufig antworten wir sogar schneller und gelegentlich auch am Wochenende.

Unser Team arbeitet in der europäischen Zeitzone. Je nachdem, wo Sie sich befinden, kann unsere Antwort daher zu einer anderen Tageszeit bei Ihnen eintreffen.

Schreiben Sie uns

Bitte geben Sie möglichst viele Informationen an, damit wir Ihnen ohne unnötige Verzögerungen helfen können.

Bei Anfragen zu einer Bestellung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an.

Wir sind ein kleines Team echter Menschen und unser Ziel ist es, Ihnen jederzeit einen freundlichen, zuverlässigen und unkomplizierten Kundenservice zu bieten. Wir werden unser Bestes tun, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen. ❤️