Informativa sui rimborsi
I resi e i cambi sono gratuiti negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda, Brasile e nellโUE (inclusi Norvegia e Svizzera) per tutti i prodotti idonei.
Per effettuare un reso o un cambio, clicca sul link qui sotto e contattaci tramite la nostra pagina contatti indicando la tua richiesta. Ti invieremo le istruzioni per il reso entro 1-2 giorni lavorativi.
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Oppure scrivici sui social @thepintheory. Tieni presente che non pubblichiamo piรน lโindirizzo email sul sito per evitare spam automatico.
Tutti i resi per USA, UK, AU, Brasile ed Europa vengono gestiti localmente nei nostri magazzini partner per rendere il processo rapido e semplice :)
Come effettuare un reso:
Se desideri restituire un prodotto, consulta questa โPolitica di resi e cambiโ, dove spieghiamo tutti i passaggi nel dettaglio. Dopo aver ricevuto la tua richiesta, il nostro team ti contatterร entro 1-2 giorni lavorativi.
Tempi per i resi:
Hai 14 giorni di calendario dalla consegna dellโordine per richiedere un reso o un cambio. Se il termine cade durante un weekend o un giorno festivo, verrร esteso al primo giorno lavorativo successivo. Non รจ possibile effettuare resi o ottenere rimborsi dopo questo periodo. Non sono previste eccezioni.
Nota: gli articoli delle categorie โSALEโ, โCLEARANCEโ o โSPECIAL OFFERโ non sono restituibili se acquistati nello store USA / Australia, in conformitร alla normativa locale.
Tuttavia, se lโarticolo scontato fa parte di un bundle, i prodotti inclusi nel bundle sono restituibili.
Costi di reso:
I resi e i cambi sono gratuiti negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda, Brasile e nellโUE. Per tutte le altre destinazioni, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Segui le istruzioni fornite dal nostro team.
Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e non lavati, con confezione ed etichette originali. Gli articoli senza etichette non saranno accettati.
Il cliente รจ responsabile degli articoli fino alla consegna al nostro magazzino. ร fondamentale imballarli correttamente per evitare danni durante il trasporto.
Processo di rimborso:
Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, procederemo al rimborso. Se un prodotto non soddisfa i nostri standard o appare utilizzato, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso.
Se il reso non รจ dovuto a un nostro errore, verrร rimborsato solo il valore del prodotto, escluse eventuali spese come la spedizione.
Tempi di rimborso:
I rimborsi vengono elaborati entro 30 giorni dalla ricezione del reso, se conforme alle condizioni sopra indicate. Anche se cerchiamo sempre di procedere il piรน velocemente possibile, essendo un piccolo brand abbiamo un limite giornaliero di rimborsi per mantenere un flusso di cassa sano. Ti ringraziamo per la comprensione.
Dopo lโelaborazione, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto, a seconda della banca o del metodo di pagamento.
Condizioni di reso:
Gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati e in condizioni perfette, senza segni di usura, deodorante o trucco. Per motivi igienici, i prodotti usati non possono essere restituiti.
Gli articoli senza etichette non saranno accettati.
Se hai ricevuto un prodotto errato e desideri un cambio, puoi avviare la procedura tramite il nostro sistema.
Se il tuo ordine includeva un omaggio, anche questo deve essere restituito. In caso contrario, il valore verrร detratto dal rimborso.
Cambi e rimborsi:
Se hai bisogno di una taglia diversa o desideri effettuare un cambio, invieremo il nuovo prodotto una volta ricevuto quello originale.
In alcuni casi, potremmo offrirti un credito negozio (tramite codice sconto) per effettuare un nuovo ordine.
Se preferisci un rimborso, verrร effettuato per il valore dei prodotti restituiti, escluse le spese di spedizione. I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 30 giorni.
Nota: tutte le condizioni di cambio si applicano anche ai rimborsi e solo i prodotti non utilizzati sono accettati.
Offerte multibuy:
Se hai acquistato tramite unโofferta multipla e restituisci parte dellโordine, lo sconto originale verrร ricalcolato.
Esempio:
Se acquisti un set da 5 con sconto del 35% e restituisci un articolo, lo sconto verrร adeguato al nuovo livello (es. 25%). Il rimborso sarร quindi inferiore a 1/5 del totale iniziale.
Questa politica garantisce equitร e previene abusi.
Resi e spedizione gratuita:
Se il tuo ordine includeva spedizione gratuita e il valore residuo scende sotto la soglia, il costo di spedizione verrร detratto dal rimborso.
Diritto di recesso:
Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire motivazioni. Per esercitare questo diritto, contattaci tramite il nostro modulo di contatto.
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione. Il rimborso verrร effettuato dopo verifica.
Cancellazioni:
Puoi richiedere la cancellazione prima che lโordine venga spedito. Non รจ garantito, ma faremo il possibile.
Non possiamo cancellare ordini giร spediti.
Contattaci il prima possibile, poichรฉ i tempi di elaborazione sono molto rapidi.
Chargeback:
Ti chiediamo di contattarci prima di avviare un chargeback. In caso contrario, potremmo contestarlo.
I chargeback non conformi alla nostra politica vengono generalmente respinti.
Ogni chargeback comporta un costo per noi. In caso di abuso, potremmo bloccare ordini futuri.
Ordini smarriti:
Se il tracking indica โin transitoโ o โnon consegnatoโ, consideriamo lโordine smarrito dopo 14 giorni senza aggiornamenti. Offriremo rimborso, credito o sostituzione.
Se risulta โconsegnatoโ, non possiamo classificarlo come smarrito, ma potremmo offrire una soluzione alternativa.
Non accettiamo resi di articoli utilizzati o senza etichette.
Se invii articoli non idonei, non verrร emesso alcun rimborso.
Eventuali controversie saranno supportate da prove documentate.
Ti chiediamo di non utilizzare chargeback per annullare un ordine.
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