Come possiamo aiutarti? 💛

Che tu abbia una domanda, abbia bisogno di aiuto con un ordine o ci sia stato un problema, il nostro piccolo team di assistenza clienti è qui per aiutarti.

Cerchi una risposta veloce?

Potresti trovare subito la risposta nella nostra pagina delle Domande Frequenti, dove troverai informazioni su spedizioni, tracciamento, resi e su come utilizzare i nostri pin.

Hai bisogno di aiuto per usare i tuoi pin?

Il nostro manuale d'uso include istruzioni e un breve video che mostra come utilizzare correttamente i pin e rimuovere i fermagli metallici di sicurezza.

Richiesta di reso o cambio

Se il tuo ordine rientra nel nostro periodo di reso di 14 giorni, calcolato dalla data di consegna, comunicaci quali articoli desideri restituire e il motivo della richiesta.

Ti chiediamo inoltre di includere il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'acquisto. Queste informazioni ci permettono di elaborare la tua richiesta più rapidamente.

C'è un problema con il tuo ordine?

Spiegaci cosa è successo e indicaci quale prodotto è interessato.

Potremmo chiederti di inviarci delle fotografie chiare che mostrino il problema, quindi ti consigliamo di averle pronte se possibile.

Le fotografie ci aiutano a capire esattamente cosa è successo, a raccogliere preziosi feedback sui nostri prodotti e ad autorizzare la soluzione più rapida e appropriata quando necessario.

Quando risponderemo?

Rispondiamo ai messaggi dal lunedì al venerdì e puntiamo a rispondere entro 24 ore lavorative. Spesso rispondiamo anche prima e, occasionalmente, durante il fine settimana.

Il nostro team lavora nel fuso orario europeo, quindi potresti ricevere la nostra risposta in un orario diverso a seconda del Paese in cui ti trovi.

Inviaci un messaggio

Ti invitiamo a fornirci quante più informazioni possibili, così potremo aiutarti senza inutili ritardi.

Per le richieste relative a un ordine, includi il tuo numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto.

Siamo un piccolo team di persone vere e il nostro obiettivo è offrire sempre un'assistenza clienti chiara, cordiale e affidabile. Faremo del nostro meglio per risolvere tutto il più rapidamente possibile. ❤️